记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，4月4日清明小长假首日，长三角铁路安全发送旅客466万人次，超过去年“五一”劳动节(5月1日)创下的单日发送旅客426.8万人次的最高纪录，创下单日客发量历史新高。小长假第二天(4月5日)，长三角铁路客流继续保持高位运行，预计发送旅客335万人次，较去年同期多发送35.7万人次，同比增长11.9%。
清明假期是踏青祭扫的高峰期，加之长三角地区多地天气晴好，民众出行意愿强烈。为满足广大旅客出行需求，上铁集团在启用高峰线运行图的基础上，加大重点时段和热门方向运力投放，精准实施“一日一图”。4月5日，计划增开北京、广州、福州、南昌、长沙、汉口、郑州等直通方向，以及上海、杭州、南京、合肥、扬州、苏州、无锡、常州、宁波、温州、金华、义乌、芜湖、黄山、阜阳、徐州等管内热门方向的旅客列车123列(其中直通旅客列车15列，管内旅客列车108列)。同时，组织340列动车组列车重联运行，涉及京沪、沪昆、沪宁、宁杭、合福、甬温、杭黄、宁安、沪苏湖、连镇等热门高铁线路，全力满足旅客出行需求。
铁路部门落实便民利民措施，努力服务保障旅客安全、有序、温馨出行。作为长三角地区老年友好型车站，上海南站为老年旅客开辟了候车专区，安排“银龄管家”提供引导和优先检票服务；车站候车室内的“灯塔书屋”提供千余册图书供往来旅客取阅。杭州、南京、合肥、金华等地区车站动态优化旅客乘降流线，在客流高峰时段开足进站安检和实名制验证通道，并在进站口等关键位置增派人员，做好出站引导工作。苏州、无锡、常州、徐州、扬州、宁波、温州、黄山、芜湖等热门旅游城市的火车站，发挥交通枢纽优势，持续深化路地联动，与地方交通部门共享列车开行信息，协调地方加密公交、地铁等交通工具的班次或延长运营时间，畅通旅客出行“最后一公里”。上海、南京、杭州、合肥客运段加强老年人和儿童等重点旅客的服务与帮助，部分列车配备儿童绘本、玩具、尿垫等备品，供有需要的旅客使用。华铁旅服公司升级“一碗好饭”餐饮服务，推出栀子云芽奶茶、香椿炒蛋、传统青团等热门茶饮、时令春菜和传统美食，为给旅客带来“舌尖上的春天”。
铁路部门提醒广大旅客：清明小长假运输期间动态开行的列车较多，请及时关注车站公告或铁路12306网站信息，提前安排行程；暂未买到车票的旅客，可使用铁路12306网站或12306手机APP中的候补购票功能；假期出行宜提前准备，合理安排行程，预留充足时间进站乘车；许多城市有两个及以上火车站，出行前务必看清票面信息标注的乘车站名，切勿因跑错车站耽误行程；假期客流密度大，请文明有序出行，共同维护良好旅行环境。
通讯员扈玮
扬子晚报/紫牛新闻记者笪越
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