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邮件破损记录单

2015-02-08 15:42 作者: 来源: 本站 浏览: 2,409 次 我要评论(1条) 字号:

摘要: 国际邮件经过翻山越岭的旅途来到你的手中,有时会碰上包裹破损,东西丢失的情况。这时作为海淘族来说,如何主张权利,如何索赔,主张收集证据就显得尤为重要。收件人在收取国际邮件时,查验包裹是很重要的:查看箱子是否破损,查看箱子封装胶带是否被开封过重新封上,查看箱子是否...

国际邮件经过翻山越岭的旅途来到你的手中,有时会碰上包裹破损,东西丢失的情况。这时作为海淘族来说,如何主张权利,如何索赔,主张收集证据就显得尤为重要。收件人在收取国际邮件时,查验包裹是很重要的:查看箱子是否破损,查看箱子封装胶带是否被开封过重新封上,查看箱子是否变形,查看箱子是否水湿等。这些情况直接关系到内装物品的完好。

 

如果收到的包裹出现了异常情况,这时收件人应该要求邮政方面提供如下的记录单(或叫邮件破损记录单),表明我们在收到邮件时包裹就已出现问题。这张记录单CN24分为两面,如下图所示。这份记录单的作用在于说明该邮件到达中国前就已经出现问题了,收件人可以要求卖家向境外快递公司索赔。

邮件破损记录单(正面)

邮件破损记录单(正面)

背面如下图所示,“外包装有较大缺口破损”。如果是海关查验的情况,开箱后重新封上会用海关专用胶带,并附上一张查验告知单的纸。

中国邮政记录单(背面)有了上面的记录单(有的时候邮局开具的是:开拆邮件记录单)。收件人接下来就可以开始索赔流程。按照海关工作人员的说法是:随邮件一起送到的有没有一张CN24通知单(上图这个即是),也就是邮局开具的“邮件破损记录单”。这份记录单的作用在于说明邮件在入境时就发现了有内件损坏。如果有这份记录单,那就说明内装奶粉在进入中国前就发生了损坏。那么妈妈们即可凭借这份通知单,向卖家进行索赔,再由卖家负责向境外邮件承运方要求赔偿。

 

如果没有上述记录单,收件人可以要求境内邮局(也就是中国邮政)进行赔偿,如果他们置之不理,收件人还可以到中国邮政局申诉网站进行投诉索赔。

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