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W家老板回答海淘妈妈关心的问题

2014-10-12 08:23 作者: 来源: 本站 浏览: 2,300 次 我要评论 字号:

摘要: 德国W家即windeln.de网站,是很多妈妈海淘奶粉必备的网站。W家老板Urban还曾亲自出镜,从官方角度回答了中国海淘妈妈关心的问题,主要针对是否会限购奶粉、奶粉价格、直邮等问题。 一直以来,海淘奶粉就是妈妈们生活的一部分。德国windeln网站是一家德国...

德国W家即windeln.de网站,是很多妈妈海淘奶粉必备的网站。W家老板Urban还曾亲自出镜,从官方角度回答了中国海淘妈妈关心的问题,主要针对是否会限购奶粉、奶粉价格、直邮等问题。

一直以来,海淘奶粉就是妈妈们生活的一部分。德国windeln网站是一家德国母婴用品电商,依靠中国妈妈的帮助,已然是德国最大的母婴电商。在W家购物主要有几个问题:不定期有人会买到快过期的商品,针对中国地区IP实行高价销售,无法取消订单(误下单情况),无法删除信用卡信息。因此,这回老板Urban亲自出境,回答国内妈妈关心的问题,不过有些回答明显避重就轻。

德国W家CEO老板回答海淘妈妈关心的问题
下面有视频链接,大家可以看看。出境的是windeln.de创始人之一:Konstantin Urban。 他是w家执行董事也是创始人之一,2010年windeln.de在慕尼黑成立,总部在慕尼黑,仓库在柏林。W家是德国目前最大的母婴用品电商网站。在这个网站可以买到爱他美Aptamil、喜宝Hipp、雀巢的BEBA和Alete,Holle、Topfer、Humana等德国奶粉品牌。

1、为什么对欧洲以外的消费者会有两种不同的价格?

CEO:“在德国,奶粉卖得很便宜,因此作为一个公司在奶粉上只能得到极少的利润。德国妈妈在我们网站上除奶粉以外会买各种其他的产品, 比如汽车座椅,婴儿推车,尿布或者奶瓶等。 但中国妈妈们在我们网站上几乎只买奶粉, 因此作为企业我们无奈只能将奶粉的价格略微提高。”

小编:转移话题,如果其它商品性价比足够好,海淘族购买自然会多起来。中国妈妈会去亚马逊大量购买说明其购买力就相当大。如是老板所言,现在也该降降奶粉价格了。

2、为什么有些产品如HiPP、Topfer和Holle会经常缺货?

CEO:“对于一些 BIO有机乳制品的生产商,比如泓乐、喜宝和特福芬,由于他们很难得到生产BIO有机奶粉需要的BIO有机原材料,这样也是导致了生产量一直上不去的具体原因。 Holle 泓乐厂商已经提高了他们的生产量。 HiPP 喜宝也正在不断的努力争取今年可以提高他们的生产量。 而相比之下Töpfer 特福芬在将来的一段时间不会有所改变,因为他们的生产能力有限。 对此,我们也很期待可以看到在今年各家厂商产量上的改变,但这个状况在近几个月内不会有太大的变化。”

德国windeln网站仓库

德国windeln网站仓库

 

3、W家是否对婴儿奶粉有限购的打算?

CEO:“只要是父母给自己宝宝用的并不是作为商业用途的订购, 我们没有任何限购的措施,所以您可以放心在我们这里购买任意数量的产品。”

小编:国外很多网站针对国内海淘者有限制奶粉购买的措施,很多都限制一次只能买两盒,比如澳洲、荷兰等;有的干脆不卖了,碰上订单来了,干脆直接砍单,封转运公司,如英国等。同样的奶粉限购遍布国外超市,我们就不展开说了,不限购这点W家的确走在前列。

4、Windeln.de可以在网站上标明产品保质期吗?

CEO先生:“这点对于我们来说会比较困难,可能近期无法实现。 很简单,因为我们的产品进出仓库更新换代的频率非常快。 对于技术上来说,很难准确的说明该笔订单仓库配货产品相对应的保质期。 但这也恰巧说明了,我们每周都是从厂商得到最新鲜的货源。 奶制品的保质期一般为18个月左右或者更长。”

小编:不赞同,我们以热门商品喜宝为例,还是有人买到快过期的奶粉。应该是供应商管理有问题,这点广为诟病。

5、能否在W家网站上实行取消订单和删除信用卡信息的功能?

CEO先生:“我们近期正在努力让取消订单的功能尽快上线。 消费者在确认购买后大约半小时以内可以取消订单。 之后再取消会比较困难,因为我们仓库包装速度及发货的速度很快。 除此之外,我们还在努力实现删除信用卡信息功能。”

小编:半年多了。。。

6、W家会创建中文网站吗?

CEO:“创建中文网页又是同一个涉及到与供货商协议的问题,很抱歉目前我们无法创建中文网页。 但中国消费者可以通过google chrome浏览器或者是用我们网页内嵌的翻译插件对网页进行翻译, 使用翻译软件后,消费者同样可以很方便的在我们的网站找到各种商品,包括产品的具体描述。”

7、w家有直邮中国的计划吗?

CEO:“由于和某些供货商的约定,我们可以由供货商直接供货的条件是,现阶段我们不允许直邮除欧洲以外的其他国家。 也就是说现在如果有其他公司可以直接将产品直邮至中国,也说明了他们的产品并不是由供货商直接供货。 我们也会不断的和供货商进行协商,是否将来会改变,我们同样拭目以待。 但我们可以为消费者保证的是:我们所有的产品来源均直接采购自供货商。”

8、windeln.de是一家德国公司

CEO:“windeln.de家不是中国公司,而是一家德国公司。 公司的三个创始人都是德国人。公司在慕尼黑成立,同时公司总部也在慕尼黑 。 我们的仓库,就是我现在所处的位置位于德国柏林。”

另外,不少人在询问W家是否出售正品的商品和奶粉,以小编的看法是,W家销售的是正品德国商品,值得信赖的,可以放心海淘。

当然Windeln网站也做了一些技术升级,比如增加W家支付宝交易,增加中文客服,增加微博互动,增加翻译插件等,这些都是值得表扬的地方。然后下方是访问视频,大家可以看看。

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