忘记密码

一例海淘奶粉惨剧引发的思考

2013-11-18 16:15 作者: 来源: 本站 浏览: 1,259 次 我要评论 字号:

摘要: 海淘也风风火火好几年了,有媒体把现阶段归为野蛮发展时期。但这些年来,作为海淘族总有一道坎走不过去,那就是包裹在运输过程中出现的破损、爆罐等问题,常常找不到原因只好自认倒霉。做为承运方的邮政,DHL,Bpost,华人转运公司等就没有责任吗?海淘族在面对自己包裹...

一例海淘奶粉惨剧引发的思考

海淘也风风火火好几年了,有媒体把现阶段归为野蛮发展时期。但这些年来,作为海淘族总有一道坎走不过去,那就是包裹在运输过程中出现的破损、爆罐等问题,常常找不到原因只好自认倒霉。做为承运方的邮政,DHL,Bpost,华人转运公司等就没有责任吗?海淘族在面对自己包裹出现异常情况时又该如何处理呢?今天海购门就抛出这个话题,希望引发更多人关注。

这是一箱海淘德国爱他美的奶粉,总共16个爱他美1+,价值在2000多块钱。本月8号,邮局通知他取货的时候整个箱子都被水浸湿了。按照小编的经验是如果外箱完好,内件出现损失,那运输方一般是不管的。但是像这个外箱,整个都是水浸压扁的,这种情况运输应该赔偿的。但有意思的是,接下来责任认定就出问题了,该找谁索赔?

 

1、邮局这个时候就让他回去等,理由是“从没遇到过货损这么严重的,要请示领导”。然后4天后海淘族主动联系他们才告知他“要寄件方用这个快递单号向德国DHL邮政申请查单”。并且把奶粉私自抛弃了,说是发臭了。海淘族已经做拒收处理。

2、转运公司,显然做法也是不好的,按海淘族的说法事不关己。至少应该告诉海淘族冷静下来,看怎么处理的。且这个时候他们居然是这样说的“建议所有会员选择加固套餐以及缠绕膜,海淘本身就是存在风险,包裹损坏,退运等不可预知的风险”,这个包裹是浸水加压力所致,即便加固加膜了结果也是不良的。
海淘转运运输一直存在无可奈何的地方,货物在他手,东西丢失了他可以不管不顾,加收重量了他也可以推诿,甚至一些转运公司玩失踪,过几个月回来接着骗新人。

3、海淘族,一般处理方式拒收后要求开破损证明,然后把破损证明和这些图片一起发给DHL申请赔偿。这里显然邮局的作法是不对的。这个海关内部人士奶粉君曾经就说过,“首先,要看随包裹一起送到的有没有一张CN24通知单,也就是邮局开具的“邮件破损记录单”。这份记录单的作用在于说明邮件在入境时就发现了有内件损坏。如果有这份记录单,那就说明内装奶粉在进入中国前就发生了损坏。如果没有“邮件破损记录单”,却发现了商检清单或是海关的查验通知单,那就说明邮件在境内被邮局打开和封好时,还是完好的。这时候能百分百确定,邮件是在国内的二次运输途中造成损坏,妈妈们可要求境内邮局进行赔偿。如果这些单子都没有海淘族可以要求境内邮局进行赔偿的。”更多请看“海淘奶粉破损,奶粉君教你如何维权

思考:1、跨国邮政合作,包裹出现问题责任如何认定?
2、如何对奶粉等易碎品进行运输?都是纸盒包装,这是个很难的技术问题。
3、海淘族如何维护自己的权益?其实类似的例子小编还是看过很多。索赔的过程总是让人望而却步。不是碰钉子就是对方搞拖延战术,反正就是不想赔,有的干脆玩消失。

德国DHL邮件状态(显示未收货)

这就是这人包裹当前的DHL运输状态,显示未投妥,希望事情尽早处理。
本文希望引起更多人关注,也希望专业人士制定一套专业流程,不要再被运输公司等玩内部忽悠。

0

英国爱他美和德国爱他美有什么区别
英国爱他美和德国爱他美有什么区别

德国爱他美Aptamil奶粉各阶段售价小结
德国爱他美Aptamil奶粉各阶段售价小结

史上最贵爱他美出炉
史上最贵爱他美出炉

直邮奶粉作假可能性分析
直邮奶粉作假可能性分析